Personvernerklæring (Privacy Policy)

Sist oppdatert: [21.03.2025]

LÆDS er forpliktet til å beskytte personvernet til våre kunder og besøkende. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke opplysninger vi samler inn, hvordan vi bruker dem, og hvilke rettigheter du har.

1. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Vi samler kun inn personopplysninger som er nødvendige for å levere våre tjenester. Dette inkluderer:

Kontaktinformasjon: Navn, e-postadresse og telefonnummer (hvis oppgitt).
Betalingsinformasjon: Vi bruker tredjeparts betalingsleverandører (Vipps, Stripe), og behandler ikke betalingsdetaljer direkte.
Bestillingsdata: Valgte tjenester, opplastede filer og annen relevant informasjon knyttet til din bestilling.
Kommunikasjon: Meldinger og henvendelser via chat eller e-post.
Brukerinformasjon: IP-adresse, nettleser og enhetsinformasjon (samles automatisk via Wix for å forbedre brukeropplevelsen).

2. Hvordan bruker vi opplysningene dine?

Vi bruker opplysningene dine til følgende formål:

For å behandle bestillinger og levere de tjenestene du har kjøpt.
For kundeservice – besvare spørsmål og håndtere forespørsler.
For å forbedre våre tjenester – analysere brukeratferd og optimalisere nettsiden.
For fakturering og betaling – via sikre betalingsløsninger.
For juridiske forpliktelser – for eksempel oppbevaring av regnskapsdata.

3. Hvem deler vi opplysningene dine med?

Vi deler kun nødvendige opplysninger med:

Betalingsleverandører (Vipps, Stripe): For å håndtere betalinger.
Hosting og nettsideleverandør (Wix): For drift og sikkerhet av nettsiden.
Offentlige myndigheter: Kun dersom det kreves av loven.
Ingen tredjeparts markedsføring: Vi selger eller deler ikke dine data med eksterne aktører for markedsføring.

4. Hvor lenge lagrer vi opplysningene dine?

Bestillingsdata og kundekorrespondanse lagres i inntil 2 år for å sikre en god kundeopplevelse.
Faktureringsinformasjon lagres i 5 år i henhold til regnskapslovgivning.
Chat- og e-postkommunikasjon slettes etter 6-12 måneder, med mindre det er relevant for en aktiv bestilling.

Du kan når som helst be om at vi sletter dine personopplysninger, med unntak av informasjon som må oppbevares av juridiske grunner.

5. Hvordan beskytter vi opplysningene dine?

Vi bruker sikre servere og krypterte betalingsløsninger.
Tilgang til kundeinformasjon er begrenset til ansatte med strengt nødvendige arbeidsoppgaver.

6. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter i henhold til GDPR:

Innsyn: Du kan be om en kopi av dataene vi har om deg.
Rett til retting: Du kan be oss rette feilaktige opplysninger.
Sletting ("retten til å bli glemt") – Du kan be oss slette opplysningene dine.
Dataportabilitet: Du kan be om å få dataene dine utlevert i et lesbart format.
Begrensning av behandling: Du kan be oss stoppe behandlingen av dine opplysninger i visse tilfeller.
For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på [din e-postadresse].

7. Informasjonskapsler (Cookies)

Vi bruker cookies via Wix for å forbedre nettsiden og analysere trafikk.
Du kan når som helst endre innstillingene i nettleseren din for å blokkere cookies.

8. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Endringer vil bli publisert på denne siden, og vi anbefaler at du sjekker den jevnlig.