1. Generelt

Ved å bestille en tjeneste fra LÆDS, aksepterer du disse vilkårene og forplikter deg til å følge dem. Disse vilkårene regulerer forholdet mellom deg som kunde og oss som tjenesteleverandør. LÆDS forbeholder seg retten til å oppdatere vilkårene ved behov.
 

2. Hvem vi leverer til

LÆDS opererer primært i det norske markedet og tilbyr tjenester på norsk og engelsk. Vi kan produsere annonser for kunder i andre land så lenge kommunikasjon og betalingsprosess fungerer uten problemer. Vi tar ikke ansvar for eventuelle språk- eller markedsmessige barrierer knyttet til internasjonale annonser.
 

3. Bestilling og betaling
 

• Alle bestillinger krever full forhåndbetaling før de blir behandlet.
   

• Ingen ordre settes i produksjon før betalingen er registrert.
   

• Vi garanterer ubegrensede revisjoner for å sikre at du får et ferdig produkt av tilfredsstillende kvalitet, men vi kan ikke gjøre endringer som ligger utenfor tjenesten vi tilbyr, eller som innebærer en fullstendig omgjøring av annonsekonseptet.
   

• Vi jobber alltid ut ifra det materialet vi har tilgjengelig, men vi kan ikke garantere et høykvalitetsresultat dersom kundens eget videomateriale er av for lav kvalitet. Hvis vi mener at materialet ikke egner seg for en annonse, vil vi informere deg om dette før vi setter i gang.
   

4. Leveringstid og revisjoner
 

• Standard leveringstid er 4-7 virkedager, men dette kan variere avhengig av arbeidsmengde og prosjektets kompleksitet.
   

• Revisjoner er inkludert, men det er visse begrensninger:

  • Revisjoner innebærer feilretting, tekstendringer, og mindre justeringer.

  • Vi utfører ikke revisjoner som innebærer en fullstendig omgjøring av videoens struktur eller et nytt konsept.

  • Kunden bør samle opp alle endringsforespørslene i én eller få omganger for å unngå unødvendige forsinkelser.

5. Avbestilling og refusjon
 

• Kunden kan avbestille sin ordre før vi starter produksjonen og få full refusjon.
   

• Etter at arbeidet er påbegynt, kan vi ikke tilby refusjon, men vi tilbyr revisjoner for å sikre at kunden er fornøyd.
   

• Dersom vi vurderer at vi ikke kan produsere en annonse av god nok kvalitet på grunn av manglende eller ubrukelig videomateriale, kan vi enten tilby refusjon eller foreslå en alternativ løsning, som å skaffe nytt videomateriale på kundens regning.
   

6. Ansvar for innhold
 

• Kunden er fullt ansvarlig for alt videomateriale som lastes opp til LÆDS for bruk i annonser.
   

• Vi utfører ingen juridiske eller innholdsmessige sjekker av det opplastede materialet.
   

• LÆDS bruker kun royalty-fritt videomateriale, b-rolls, musikk og lydeffekter fra betalte kilder.
   

• Vi kan ikke garantere at annonser produsert for bruk på plattformer som YouTube eller Facebook ikke blir flagget for brudd på opphavsrett, men dette er sjeldent et problem. Skulle det oppstå, vil vi vurdere en løsning, som for eksempel å tilby rabatt på en ny versjon.
   

7. Kontakt og support
 

• Vi tilbyr kundesupport via chat og e-post. Vi har ingen dedikert kundeservicetelefon.
   

• Eventuelle forespørsler om endringer eller problemer med bestillingen bør tas opp så raskt som mulig for raskest mulig løsning.
   

8. Endringer i vilkårene

LÆDS forbeholder seg retten til å oppdatere disse vilkårene etter behov. Oppdaterte vilkår vil være tilgjengelige på vår nettside og vil gjelde for alle nye bestillinger fra publiseringsdatoen.

Ved å bestille en tjeneste fra LÆDS, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene.